Diagnóstico de recursos humanos para mejorar el funcionamiento en los establecimientos de hospedaje de Manta

  • Rodney Alfonso Alfonso Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Calceta, Ecuador
  • Jennifer Nathalie Zambrano Zambrano Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Calceta, Ecuador
Palabras clave: Alojamiento, recursos humanos, gestión del recurso humano, diagnóstico

Resumen

Esta investigación tuvo como propósito el diagnóstico de los recursos humanos en los establecimientos de hospedaje de Manta. Es de tipo descriptiva, tomando como base metodologías para orientar y estructurar una propia que pueda integrar elementos para este trabajo. A partir de ello se plantearon seis etapas: la primera se centró en la selección de hospedajes de cuarta y quinta categoría. Luego, se desarrolló la caracterización para comprender cómo están organizados los hoteles en estudio, determinar sus servicios, instalaciones y mercados. La tercera etapa fue la preparación para el diagnóstico, donde se seleccionaron siete profesionales del área de talento humano, quienes aportaron en la aplicación de herramientas, recolección de información y programaron cronogramas de visitas a los establecimientos. Después se constituyó el desarrollo del diagnóstico de los recursos humanos, centrado en la realización de un análisis interno y externo; del entorno laboral y gestión del talento humano, mediante la aplicación de entrevistas y encuestas. Los resultados del diagnóstico permitieron formular acciones de mejora que son: criterios para la correspondencia del cargo laboral, programa de capacitación, manual de comunicación interna, indicadores de auditoría interna y consideraciones para la identificación de incentivos, finalmente se planteó la evaluación y seguimiento de las propuestas.

Publicado
2021-05-18
Cómo citar
Alfonso Alfonso, R., & Zambrano Zambrano, J. (2021). Diagnóstico de recursos humanos para mejorar el funcionamiento en los establecimientos de hospedaje de Manta. Revista Internacional De Gestión, Innovación Y Sostenibilidad Turística - RIGISTUR, 1(1), 65-74. Recuperado a partir de http://revistasespam.espam.edu.ec/index.php/rigistur/article/view/259
Sección
Artículos