Olaya-Reyes, J. y Naranjo Barco, S. 2023. Aplicación del modelo servqual para medición de la calidad del servicio en el complejo turístico Mayae Club. Revista Internacional de Gestión, Innovación y Sostenibilidad Turística - RIGISTUR - ISSN 2806-5700. 2, 2 (mar. 2023), 22-34.