OLAYA-REYES, J.; NARANJO BARCO, S. Aplicación del modelo servqual para medición de la calidad del servicio en el complejo turístico Mayae Club. Revista Internacional de Gestión, Innovación y Sostenibilidad Turística - RIGISTUR - ISSN 2806-5700, v. 2, n. 2, p. 22-34, 10 mar. 2023.