Olaya-Reyes, J., y S. Naranjo Barco. Aplicación Del Modelo Servqual Para Medición De La Calidad Del Servicio En El Complejo Turístico Mayae Club. Revista Internacional De Gestión, Innovación Y Sostenibilidad Turística - RIGISTUR - ISSN 2806-5700, Vol. 2, n.º 2, Mar. 2023, pp. 22-34, http://revistasespam.espam.edu.ec/index.php/rigistur/article/view/331.