Olaya-Reyes, Johana, y Soany Naranjo Barco. Aplicación Del Modelo Servqual Para Medición De La Calidad Del Servicio En El Complejo Turístico Mayae Club. Revista Internacional de Gestión, Innovación y Sostenibilidad Turística - RIGISTUR - ISSN 2806-5700 2, no. 2 (marzo 10, 2023): 22-34. Accedido mayo 5, 2024. http://revistasespam.espam.edu.ec/index.php/rigistur/article/view/331.