Evaluación de riesgos psicosociales en las camareras de piso de un hotel en Varadero, Cuba
Resumen
Existen una serie de aspectos de carácter psicosocial que limitan el buen desempeño de las camareras de piso en el hotel Paradisus Princesa del Mar, Varadero, Cuba. En correspondencia se desarrolla un estudio para evaluar los riesgos psicosociales que afectan a las camareras de piso en el mencionado hotel. En esta investigación se aplicó el método COPSOQ ISTAS 21 que identifica y mide los factores de riesgo psicosocial que están presente en la actividad que desarrollan estas trabajadoras. Se obtuvo que las subdimensiones más afectadas son: exigencias psicológicas cognitivas, exigencias psicológicas sensoriales, control sobre el tiempo de trabajo, conflicto de rol, refuerzo, posibilidades de relación social, inseguridad en el trabajo y la doble presencia. Se diseñó un plan de acción con 21 medidas para mejorar la calidad de vida laboral en el área estudiada y evitar que los riesgos psicosociales afecten el trabajo de las camareras de piso del hotel.